BIBLIOGRAFIE

• ANDERSEN, R., MATTHIJS, H., GOORDEN, J., DECLERC, A. (2000), ‘The ombudsman in Belgium’, 107-125 in GREGORY, R., GIDDINGS, P. (eds.), Righting wrongs: the ombudsman in six continents, Amsterdam/Berlin/Oxford/Tokyo/Washington: IOS Press, 489 p.

• AQUINA, H.J. (1993), Kijk op beleid: inleiding in de beleidswetenschappen, Assen: Van Gorcum, 183 p.

• ARENTSEN, M.J. (1991), ‘De voorbereiding van evaluatieonderzoek’, 36-49 in BRESSERS, J.TH.A., HOOGERWERF, A. (eds.), Beleidsevaluatie, Alphen aan den Rijn: Samsom, 272 p.

• BEGEER, W. (1996), ‘Transparantie van evaluatiemethoden’, 147-172 in NIJKAMP, P., BEGEER, W., BERTING, J. (eds.), Denken over complexe besluitvorming: een panorama, Den Haag: SDU uitgeverij, 173 p.

• BERCKMANS, R. (1999), ‘Uitbouw en doelstelling van de interne auditdienst in de VDAB’, Vlaams Tijdschrift voor Overheidsmanagement, 3, 4: 15-21.

• BERCKX, P. (1991), ‘De gemeentelijke ombudsman’, Tijdschrift voor Bestuurswetenschappen en Publiekrecht, 46, 6: 471-178.

• BOUCKAERT, G., AUWERS, T. (1999), Prestaties meten in de overheid, Brugge: die Keure, 205 p.

• BRANS, M., CRAEGHS, J. (2000), ‘Beleid ontwerpen is een ambacht’, 57-72 in DE RYNCK, F., BOUCKAERT, G. (eds.), Praktisch handboek voor gemeentebeleid, Brugge: die Keure, 257 p.

• BRANS, M., MAES, R., WAYENBERG, E. (2000), ‘Strategische beleidsvoering op gemeentelijk vlak’, 35-56 in DE RYNCK, F., BOUCKAERT, G. (eds.), Praktisch handboek voor gemeentebeleid, Brugge: die Keure, 257 p.

• BRESSERS, J.TH.A. (1998), ‘De evaluatie van beleid’, 119-140 in HOOGERWERF, A., HERWEIJER, M. (eds.), Overheidsbeleid. Een inleiding in de beleidswetenschap, Alphen aan den Rijn: Samsom, 402 p.

• BRESSERS, J.TH.A., HOOGERWERF, A. (1991), ‘Inleiding tot de beleidsevaluatie’, 19-32 in BRESSERS, J.TH.A., HOOGERWERF, A. (eds.), Beleidsevaluatie, Alphen aan den Rijn: Samsom, 272 p.

• BRESSERS, J.TH.A., KLOK, P-J. (1998), ‘De inhoud van het beleid’, 185-207 in HOOGERWERF, A., HERWEIJER, M. (eds.), Overheidsbeleid. Een inleiding in de beleidswetenschap, Alphen aan den Rijn: Samsom, 402 p.

• BRUGGEMAN, W., VEREECKEN, L. (1999), ‘De balanced scorecard: ook voor overheidsorganisaties?’, Vlaams Tijdschrift voor Overheidsmanagement, 3, 1: 26-34.

• BUTTERY, R., HURFORD, C., SIMPSON, R.K. (1993), Audit in the public sector, Hertfordshire: ICSA Publishing, 244 p.

• CLARKE, A., DAWSON, R. (1999), Evaluation research: an introduction to principles, methods and practice, London/Thousand Oaks/New Delhi: SAGE Publications, 216 p.

• COMMISSIE VOOR HET BANK- EN FINANCIEWEZEN (1997), Bijlage aan circulaire D1 97/4 aan de kredietinstellingen over interne controle en interne audit, Brussel: Commissie voor het bank- en financiewezen, 12 p.

• DE BENS, M., VAN BROEKHOVEN, A., VAN DEN BROECK, I. (1991), ‘Ombudsambtenaren: dei ex machina?’, 109-143 in JANVIER, R. (ed.), Openbaarheid en openheid van bestuur: (on)begrensde mogelijkheden?, Brugge: die Keure, 158 p.

• DELARUE, D. (2001), ‘De interne auditfunctie bij de federale politie’, Vlaams Tijdschrift voor Overheidsmanagement, 5, 4: 15-23.

• DE LEEMANS, K. (2001), ‘Bestuurskracht en kerntaken’, De Gemeente, 76, 536: 68-71.

• DEPRE, S. (1995), ‘Le médiateur dans la commune’, 121-146 in DELPEREE, F., e.a. (eds.), Le médiateur, Bruxelles: Bruylant, 284 p.

• DERKSEN, W. (1996), Lokaal bestuur, ’s-Gravenhage: VUGA Uitgeverij, 206 p.

• DERKSEN, W., KORSTEN, A.F.A. (1989), ‘Uniformiteit en pluriformiteit in het lokaal bestuur’, 19-29 in DERKSEN, W., KORSTEN, A.F.A. (eds.), Lokaal bestuur in Nederland. Inleiding in de gemeentekunde, Alphen aan den Rijn: Samsom, 437 p.

• DE RYNCK, F. (2000), ‘Interactief beleid: werken met andere besturen’, 89-108 in DE RYNCK, F., BOUCKAERT, G. (eds.), Praktisch handboek voor gemeentebeleid, Brugge: die Keure, 257 p.

• DE RYNCK, F., BOUCKAERT, G. (2000), ‘Management in beweging’, 197-246 in DE RYNCK, F., BOUCKAERT, G. (eds.), Praktisch handboek voor gemeentebeleid, Brugge: die Keure, 257 p.

• DE SAMBLANX, M.J. (1990), ‘Interne audit discipline’, I.A.1/1-22 in DE SAMBLANX, M.J., DORSSEMONT, J., VAN HOEK, A. (eds.), Interne audit, interne controle: methoden en technieken, Deurne: Kluwer.

• DE SAMBLANX, M.J., DE BEELDE, I. (1998a), ‘Definitie van interne audit’, Acp-1.2.1/1-3 in DE SAMBLANX, M.J., DE BEELDE, I. (eds.), Audit en controle in de praktijk, Diegem: Kluwer/Samsom.

• DE SAMBLANX, M.J., DE BEELDE, I. (1998b), ‘Management audit: status quaestionis’, Acp-1.5.3/1-6 in DE SAMBLANX, M.J., DE BEELDE, I. (eds.), Audit en controle in de praktijk, Diegem: Kluwer/Samsom.

• DE SAMBLANX, M.J., DE BEELDE, I. (1998c), ‘Positie van de interne auditafdeling binnen de organisatie’, Acp-1.2.2/1-9 in DE SAMBLANX, M.J., DE BEELDE, I. (eds.), Audit en controle in de praktijk, Diegem: Kluwer/Samsom.

• DE SAMBLANX, M.J., DE BEELDE, I. (1998d), ‘Verantwoordelijkheden van de interne auditfunctie’, Acp-1.2.3/1 in DE SAMBLANX, M.J., DE BEELDE, I. (eds.), Audit en controle in de praktijk, Diegem: Kluwer/Samsom.

• DE VREESE, H., COOREMAN, S. (1999), ‘Interne audit in de publieke sector: groeiend succes’, Vlaams Tijdschrift voor Overheidsmanagement, 3, 4: 8-14.

• DE VRIES, M.S. (1998), ‘Problemen op de agenda’, 39-57 in HOOGERWERF, A., HERWEIJER, M. (eds.), Overheidsbeleid. Een inleiding in de beleidswetenschap, Alphen aan den Rijn: Samsom, 402 p.

• DRIES, R., VAN BRUSSEL, L., WILLEKENS, M. (2001), Handboek auditing, Antwerpen: Intersentia, 358 p.

• DUJARDIN, J., SOMERS, W., VAN SUMMEREN, L., DEBYSER, J. (1995), Praktisch handboek voor gemeenterecht, Brugge: die Keure, 442 p.

• EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT (1999), Introducing Excellence, Brussel: European Foundation for Quality Management, 18 p.

• GLASBERGEN, P. (1984), Visies op beleid: sociaal-wetenschappelijke analyse van overheidsbeleid, Amsterdam: Kobra, 131 p.

• GOORDEN, J. (1999), ‘Klachtenmanagement is op de eerste plaats een zaak van de secretaris’, De Gemeente, 74, 514: 5-6.

• GOORDEN, J. (2000), ‘Civil servant-idee moet centraal staan’, De Gemeente, 75, 519: 20-22.

• GREGORY, R., GIDDINGS, P. (2000), ‘The ombudsman institution: growth and development’, 1-18 in GREGORY, R., GIDDINGS, P. (eds.), Righting wrongs: the ombudsman in six continents, Amsterdam/Berlin/Oxford/Tokyo/Washington: IOS Press, 489 p.

• GUFFENS, O. (1982), ‘Het gemeentebestuur. Commentaar bij de gemeentewet en aanverwante wetten’, 67-188 in DE JONGE, M. (ed.), Modern gemeentebeleid. Handleiding voor gemeentemandatarissen, Zele: Reinaert, 509 p.

• HERWEIJER, M., COOLSMA, C. (1998), ‘Beleidsbepaling’, 79-98 in HOOGERWERF, A., HERWEIJER, M. (eds.), Overheidsbeleid. Een inleiding in de beleidswetenschap, Alphen aan den Rijn: Samsom, 402 p.

• HERWEIJER, M., SAS, C. (1989), ‘Evaluatie en belanghebbenden: posities en perspectieven’, Beleidsanalyse, 18, 3: 6-11.

• HONIGH, M., LINDENHOVIUS, H.J. (1991), ‘Een stappenplan voor de evaluatie van overheidsbeleid’, M5250: 1-31 in BERG, A.H., e.a. (eds.), Handboek beleidsvoering voor de overheid, Alphen aan den Rijn/Brussel: Samsom.

• HOOGERWERF, A. (1980), ‘Inhoud en typen van beleid’, 19-40 in HOOGERWERF, A. (ed.), Overheidsbeleid, Alphen aan den Rijn: Samsom, 426 p.

• HOOGERWERF, A. (1992), ‘Naar een verbreding van de beleidsevaluatie’, Beleidswetenschap, 6, 1: 52-68.

• HOOGERWERF, A. (1998a), ‘Beleid, processen en effecten’, 17-35 in HOOGERWERF, A., HERWEIJER, M. (eds.), Overheidsbeleid. Een inleiding in de beleidswetenschap, Alphen aan den Rijn: Samsom, 402 p.

• HOOGERWERF, A. (1998b), ‘Beleidsvoorbereiding: het ontwerpen van beleid’, 59-78 in HOOGERWERF, A., HERWEIJER, M. (eds.), Overheidsbeleid. Een inleiding in de beleidswetenschap, Alphen aan den Rijn: Samsom, 402 p.

• HUBEAU, B. (1997a), ‘De lokale ombudsman’, 159-179 in MATTHIJS, H. (ed.), De ombudsman: brug tussen burger en bestuur, Groot-Bijgaarden: Scoop, 189 p.

• HUBEAU, B. (1997b), ‘De ombudsfunctie en het ombudsinstituut: structurele kenmerken en conjuncturele modellen’, 1-43 in HUBEAU, B. (ed.), De ombudsfunctie, Brugge: die Keure, 171 p.

• HUBEAU, B. (1997c), ‘ Een toetsing van het statuut van de ombudsfunctie op het lokale niveau’, 107-142 in HUBEAU, B. (ed.), De ombudsfunctie, Brugge: die Keure, 171 p.

• HUYSE, L., DUERINCKX, K., VAN DAEL, E. (1996), Tussen burger en beleid. Een studie van zeven ombudsdiensten uit de publieke en privé-sector, Brussel: Federale Diensten voor Wetenschappelijke, Technische en Culturele Aangelegenheden, 121 p.

• JANSEN-SCHOONHOVEN, P., VOS, M. (1992), ‘Ex ante en ex post evaluatie-onderzoek: verschillen, overeenkomsten en afstemmingsmogelijkheden’, Beleidsanalyse, 21, 4: 13-22.

• KLAASSEN, H.L., SORBER, A. (1987), ‘Hulpmiddelen voor beleidsvoorbereiding, monetaire en niet-monetaire evaluatiemethoden’, M7100: 1-20 in BERG, A.H., e.a. (eds.), Handboek beleidsvoering voor de overheid, Alphen aan den Rijn/Brussel: Samsom.

• KORSTEN, A.F.A., VAN GEEST, H.J.A.M. (1989), ‘Toegankelijkheid van gemeenten en de burger als klant’, 295-308 in DERKSEN, W., KORSTEN, A.F.A. (eds.), Lokaal bestuur in Nederland, Alphen aan den Rijn: Samsom, 437 p.

• MAARSE, J.A.M. (1998), ‘De uitvoering van overheidsbeleid’, 99-117 in HOOGERWERF, A., HERWEIJER, M. (eds.), Overheidsbeleid. Een inleiding in de beleidswetenschap, Alphen aan den Rijn: Samsom, 402 p.

• MAES, R. (1989a), ‘Algemene inleiding’, 1-20 in VERENIGING VAN BELGISCHE STEDEN EN GEMEENTEN, Vorm geven aan gemeentebeleid, Brussel: Vereniging van Belgische Steden en Gemeenten.

• MAES, R. (1989b), ‘De burgemeester en de schepenen en het bestuur van de gemeente’, 1-69 in VERENIGING VAN BELGISCHE STEDEN EN GEMEENTEN, Vorm geven aan gemeentebeleid, Brussel: Vereniging van Belgische Steden en Gemeenten.

• MAES, R., DE RYNCK, F. (1989), Gemeentelijk beleid in samenspraak, Leuven: Afdeling bestuurswetenschap K.U. Leuven, 190 p.

• MAST, A., DUJARDIN, J., VAN DAMME, M., VANDE LANOTTE, J. (1999), Overzicht van het Belgisch administratief recht, Antwerpen: Kluwer, 1018 p.

• MATTHIJS, H. (1997a), ‘Beschouwingen omtrent de figuur van ombudsman’, 9-53 in MATTHIJS, H. (ed.), De ombudsman: brug tussen burger en bestuur, Groot-Bijgaarden: Scoop, 189 p.

• MATTHIJS, H. (1997b), ‘Het instituut van de ombudsman: enkele discussiepunten’, 155-163 in HUBEAU, B. (ed.), De ombudsfunctie, Brugge: die Keure, 171 p.

• MONETTE, P.-Y. (1999), ‘De la médiation, comme mode de résolution de conflits et de ses différentes applications, Administration publique, 23, 1: 30-55.

• MOYAERT, N. (1999), ‘Ombudssector formuleert vragenlijst aan overheid’, Nieuwsbrief Overheidsmanagement, 13, 17: 31-33.

• OMBUDSMAN STAD ANTWERPEN (1999-2000), Jaarverslag, Antwerpen: stad Antwerpen, 165 p.

• OMBUDSVROUW STAD LEUVEN (1999-2000), Jaarverslag, Leuven: stad Leuven, 251 p.

• PRÖPPER, I.M.A.M. (1998), ‘Terugkoppeling: de vertaling van evaluatie naar beleid’, 141-162 in HOOGERWERF, A., HERWEIJER, M. (eds.), Overheidsbeleid. Een inleiding in de beleidswetenschap, Alphen aan den Rijn: Samsom, 402 p.

• SUYKENS, M. (1999a), Gemeentelijke taken, opdrachten en bevoegdheden, Brussel: Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten, 30 p.

• SUYKENS, M. (1999b), Sterke gemeenten. Een toekomstvisie voor democratische en interactieve besturen, Brussel: Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten, 75 p.

• SWANBORN, P.G. (1999), Evalueren. Het ontwerpen, begeleiden en evalueren van interventies: een methodische basis voor evaluatieonderzoek, Amsterdam: Boom, 364 p.

• THE INSTITUTE OF INTERNAL AUDITORS (2000a), Code of Ethics, (online), http://www.theiia.org, gelezen op 20-04-2002.

• THE INSTITUTE OF INTERNAL AUDITORS (2000b), Definition of internal auditing, (online), http://www.theiia.org, gelezen op 20-04-2002.

• THE INSTITUTE OF INTERNAL AUDITORS (2000c), Standards for the professional practice of internal auditing, (online), http://www.theiia.org, gelezen op 20-04-2002.

• THIELEMANS, R., WUYTS, H. (1992), ‘Een ombudsman voor de lokale besturen. Een alternatief voor de lokale ombudsman’, 5-43 in DE VROEDE, P. (ed.), De ombudsman, Brugge: die Keure, 96 p.

• VAN DE GRAAF, H., HOPPE, R. (1989), Beleid en politiek: een inleiding tot de beleidswetenschap en de beleidskunde, Muiderberg: Coutinho, 499 p.

• VANDE LANOTTE, J. (1986), Het petitierecht ont(k)leed? Participatie, rechtsbescherming en openbaarheid van bestuur, Antwerpen: Kluwer, 181 p.

• VAN DEN HEUVEL, J.H.J., DE VRIES, M.S. (1996), ‘De inrichting van de ombudsfunctie op lokaal bestuursniveau’, Bestuurswetenschappen, 50, 2: 100-116.

• VANDEWEYER, S. (2000), ‘Kwaliteit in de overheid’, Vlaams Tijdschrift voor Overheidsmanagement, 4, 4: 15-27.

• VAN HELDEN, G.J. (1991), ‘Prestatiemeting bij de overheid en management control’, Beleidsanalyse, 20, 4: 5-14.

• VANKEIRSBILCK, D. (2000), ‘Doelmatigheidsanalyse van de gemeentelijke dienstverlening’, Vlaams Tijdschrift voor Overheidsmanagement, 4, 1: 4-11.

• VAN SPRUNDEL, P. (2001), ‘De doelmatigheidsanalyse als evaluatie-instrument binnen de Vlaamse Gemeenschap’, Vlaams Tijdschrift voor Overheidsmanagement, 5, 2-3: 33-47.

• VAN TWIST, M.J.W., MAYER, I. (2000), ‘De afstemming tussen beleid en uitvoering’, Bestuurskunde, 9, 1: 25-34.

• VERENIGING VAN VLAAMSE STEDEN EN GEMEENTEN (2002), Goede afspraken maken goede vrienden, Brussel: Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten, 10 p.

• VERHAERT, R. (1996), ‘Overheidsaudit als brug tussen beslissing en uitvoering’, ORG 1212: 1-54 in HAEX, F., SUYKENS, M. (eds.), Praktijkgids management lokale besturen, Diegem: Kluwer.

• VERHAERT, R. (1997a), ‘De oprichting van een gemeentelijke interne auditdienst’, ORG 1213: 1-24 in HAEX, F., SUYKENS, M. (eds.), Praktijkgids management lokale besturen, Diegem: Kluwer.

• VERHAERT, R. (1997b), ‘Interne audit of een andere kijk op controle’, Nieuwsbrief Overheidsmanagement, 1, 3-5.

• VERHAERT, R. (2002), Antwerpse loketten: speerpunt van geïntegreerde dienstverlening. Resultatennota, Antwerpen: Bedrijfseenheid informatie & districtswerking, 69 p.

• WEISS, C.H. (1998), Evaluation: methods for studying programs and policies, New Jersey: Prentice-Hall, 372 p.

• YSEBAERT, C., ASSELBERGHS, L. (2000), Gemeentelijk zakboekje, Diegem: Kluwer, 276p.